1、配送方式及费用
（1） 物流汽运配送：非偏远地区可达县级以上城市的货运站，需自提。一件（30本左右或15Kg左右）以上图书我们建议选择该配送方式。 根据距离北京远近不同，每件图书配送费在几元至三四十元不等。客户可推荐合作过的货运公司，我们发货时尽量按客户推荐选择。
（2） 快递：10本以内图书，建议选择该配送方式。配送范围及配送费用，请参考中图网首页"帮助中心"-"配送问题" （http://www.bookschina.com/question/default3.asp）。
2、验收反馈
收到图书请即验收，并于三个工作日内向区域经理反馈验收结果。无反馈视同验收无误。
3、退换货规则
（1） 批发订单原则上无质量原因不退不换。
（2） 图书馆订购图书有质量原因请于验货三个工作日内向区域经理反馈，在保证没有做任何图书加工（贴磁条、标签、条码、盖章、写字等）的前提下，可以向业务经理申请退换货。
（3） 退货请附注原发货日期批次、退货原因、退货图书出版信息、数量、退货码洋、退货实洋。
（4） 质量原因退货的运费由我方承担，请选择由业务经理同意的配送方式。
（5） 退货优先调换解决，无调换的可向业务经理申请留款用于下次订购或申请退款。